— Telefonia Celular, serviço de atendimento ao cliente, bom dia!

— Bom dia. Eu gostaria de cancelar um seguro que havia feito pelo celular.

— Desculpe senhor, mas o senhor teria que falar direto com a seguradora. Vou ar o número, por favor anote...

(Vinte minutos esperando o atendimento da seguradora...)

— Seguradora ICC, bom dia. Em que posso ajudar?

— Eu gostaria de cancelar um seguro que fiz com vocês.

— Por que, senhor?

— Porque vocês disseram que eu pagaria apenas trinta reais a mais na conta do celular e nesse mês vocês cobraram cinquenta e dois reais a mais!

— Só um minuto, senhor...

(Dez minutos depois...)

— Senhor... está aí? ... sim... olha, segundo a apólice que enviamos para o e-mail do senhor num arquivo PDF, consta que nos primeiros seis meses o valor seria de trinta reais e depois disso haveriam outros acréscimos.
— Eu não vi nada disso, nem sei o que é esse negócio de PDF. Cancela!

— Mas senhor, esse seguro cobre todo e qualquer tipo de acidente, além de uma indenização de até duzentos mil reais em caso de invalidez permanente. Cobre também todos os gastos com hospitais, médicos, exames... em qualquer doença que possa ocorrer...

— Eu sei, eu sei, mas não quero mais esse seguro. Se eu precisar ligo pra vocês outra hora, mas agora quero cancelar!

— Senhor, nós podemos abaixar o valor mensal para vinte e sete reais e quarenta e cinco centavos e o senhor continua com todos os benefícios já existentes.

— Não! Eu quero cancelar. Não preciso de seguro nenhum. Será que não dá pra você entender. Nem sei porque fui aceitar aquela maldita ligação para fazer esse maldito seguro!

— Entendo senhor. Então podemos abaixar ainda mais o valor e o senhor vai pagar apenas dezenove reais e noventa e nove centavos...

— Não quero seguro nenhum! Caramba! CAN-CE-LA!

— Tudo bem senhor, estou cancelando...

(Uma dor no peito e o telefone cai ao chão).

— Filho! Acho que estou enfartando! Corre aqui!

(O filho chega e vê o pai caído no chão se contorcendo com a mão sobre o peito. Imediatamente o leva para o hospital). Enquanto isso, a telefonista encerra a ligação:

— Senhor, Já cancelamos seu seguro. Tenha um bom dia. Obrigado!